VĨNH TRẠCH PHÁT HUY VAI TRÒ THANH NIÊN TRONG HỖ TRỢ DỊCH VỤ CÔNG

          Nhằm góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, Đoàn Thanh niên xã Vĩnh Trạch đã triển khai hiệu quả mô hình “Đoàn viên thanh niên hỗ trợ dịch vụ công” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, tạo dấu ấn tích cực trong công tác cải cách hành chính tại địa phương.

          Theo đó, lực lượng đoàn viên, thanh niên được phân công trực hỗ trợ vào các khung giờ cao điểm, tập trung hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính, nhất là các dịch vụ công trực tuyến. Với tinh thần xung kích, tình nguyện, các đoàn viên đã tận tình hỗ trợ người dân kê khai hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời giải đáp kịp thời những vướng mắc liên quan đến quy trình, thủ tục.

          Việc triển khai mô hình đã mang lại hiệu quả thiết thực, giúp người dân – đặc biệt là người cao tuổi, người chưa quen với công nghệ số – dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công hiện đại; đồng thời góp phần giảm áp lực công việc cho đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm. Qua đó, mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch được nâng lên, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện.

          Bên cạnh hoạt động hỗ trợ trực tiếp, Đoàn Thanh niên xã còn đẩy mạnh tuyên truyền, vận động người dân nâng cao nhận thức về chuyển đổi số, khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao. Qua đó, góp phần thực hiện hiệu quả chủ trương cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn.

          Mô hình không chỉ góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mà còn xây dựng hình ảnh người đoàn viên thanh niên năng động, trách nhiệm, gần dân, sát dân, tạo sự lan tỏa tích cực trong cộng đồng.

          Trong thời gian tới, Đoàn Thanh niên xã Vĩnh Trạch sẽ tiếp tục duy trì, nhân rộng mô hình; đồng thời tăng cường tập huấn, nâng cao kỹ năng số cho đoàn viên, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ./.

Mỹ Nga (Trung tâm DVTH xã Vĩnh Trạch)